小区物业公司***「北京森德」

物业保洁人员的行为规范要求是什么

1、物业保洁人员不能穿工作服在工作场所进行闲聊、吸烟、闲转等行为

2、物业保洁人员在通道中与业主相遇时，不能有抢道行为，要顺着墙边走才行。

3、物业保洁人员在手持尘布擦地的时候，要注意自身的形象，不能用脚擦地，也不能坐在地上清洁，还不能弯腰、臀部翘天清洁。

4、物业保洁人员在用拖把拖地时，需要安装从左向右、边拖边退的原则来拖地，而且动作幅度不能过大，否则会将污水溅到业主身上，持拖把走路时，拖把要竖直提起，洗拖把的时候也要注意身后有没有业主，撞伤就不好了。

5、物业保洁人员打造道路时，避免将垃圾、尘土等扫到通道中间，有业主经过时要与其保持一定距离，不能冲撞、阻挡到业主，扫把不能离地面太高。

物业管理公司的权利主要有：① 有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制订规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或物业管理认可后，管理规章才能生效。这些管理规章不属于行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章;② 依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利也是履行义务； ③ 依照物业管理合同和有关规定收取费用； ④ 有权制止违反规章制度的行为； ⑤ 有权要求管理协助。管理作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向管理通报，有权要求管理按照管理规章出面协调和解决，管理应当予以支持和协助。

1、物业托管-市政公共设施管理

社区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途； 水、电、通讯、照明设备齐全，工作正常； 道路畅通无阻且平坦； 污水排放通畅等。

2、物业托管-环境卫生绿化管理服务

环境卫生管理包括：社区环境卫生设施齐全，实施标准化保洁，垃圾日常生产，垃圾日常清除，公共楼梯、扶手、走道、地下室等房屋保持清洁，无杂物或杂物。

绿化管理包括：合理布局社区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地，合理布置花坛、树木、建筑小品，落实绿地管理和维护措施。

3.、物业托管-协助社区交通、消防、治安等管理事务的服务

协助有关部门确保小区道路通畅，交通车辆管理运行有序，机动车辆和非机动车辆不乱停放。 社区基本实行封闭管理，实行24小时保安制度，保安人员有明显标志。 危及居民安全的区域有明显标志和防范措施，社区未发生重大火灾、和交通事故。 为了改善社区的公共秩序，我们还需要开展社区文化活动。