芜湖门卫保安培训来电洽谈「多图」

现在的很多学校保障部安全办为进一步加强校园保安的队伍的建设和管理，从人员素质、业务技能和管理方式等方面切实提高保安人员综合水平，森德保安服务公司联合物业公司经理徐凯参加了本次会议。本次培训，首先由物业公司经理运用PPT形式将校园保安的职责、工作流程及学校安全管理的相关要求进行展示与讲解，借他山之石，树安保榜样，学习中和中学的相关应急预案，学习岗位职责和工作流程，掌握校园突发状况应对措施，让保安人员进一步对校园的管理工作和应急要点有了更清晰的认识。

北京森德保安服务有限公司在对校园保安培训过程中，从普及防火知识的角度出发，分别介绍了火灾的形成过程、火场中易出现的延误逃生时机的误区，并结合学校日常易存在的普遍问题，从保安人员的工作职责和实际情况出发，进行了多方位的消防安全知识培训，重点传授了在场保安人员及教职工如何自查自纠火灾隐患、如何正确报火警、如何利用身边有限的资源有效自救等方面的知识。为了让保安人员真正学以致用，消防宣讲员还采取手把手指导的方法，现场为保安人员了灭火器的使用，并对部分错误操作进行纠正，确保做到人人会用，极大程度提高了保安人员防火灭火的能力。

小区物业保安培训

目前越来越多的社会工作等待保安人员的加入，他们的社会角色已逐渐丰满，在这些工作当中，而不于传统意义上的“守卫”的角色。当社会角色发生转换的时候，对物业保安人员提出更高层次的职业要求。社区基于辖区物业保安的这个需求，链接了礼仪培训老师，在社区居委会二楼多功能室开展了物业保安职场礼仪培训。本次培训老师从职业形象开展，向保安强调了形象等在日常工作中的重要性。老师利用实操演练的互动教学方式，通过坐姿、站姿、行走等方面的练习，向大家讲授了各个细节，并指出保安人员的不足与问题所在，以此来提升物业保安人员的礼仪以及形象，改变精神状态，更好地投入到服务居民的工作中。

?保安服务遇到问题处理投诉的标准

保安服务遇到问题处理投诉的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。