物业公司收费标准服务周到「多图」

物业管理作为新兴行业，培训任务尤为繁重，但培训工作往往缺乏系统性。

作为新兴行业，物业管理以基本完成由管理向社会化、化的物业企业管理的过渡，越来越多的物业配备、越来越复杂的业主服务需求，使得物业服务企业必须不断对员工进行大量新理念、新技能、新知识、新规范的培训，让员工在培训中不断丰富知识、更新认识、提高技术、规范行为，从而能够适应持续发展的行业需求，为业主提供更为周到的物业服务。而在实际培训工作中，物业服务企业的培训工作往往缺乏针对性、系统性，培训内容缺乏整体宏观的规划，培训计划的制定比较随意，没有按照行业发展的要求或者员工所需开展培训。

物业代收邮件一般会有以下三个环节，问题一般也出现在这三个环节，对此我们要加强控制。

首先就是接收过程。

物业服务公司接受收件人的委托一般应有文字做依据。

一是在从快递公司领取快件时减少领取麻烦，二是在出现问题后也有确凿的证据说明当时情况。

委托行为一般发生在物业值班室，业主口头委托，没有留下任何文字留存，为以后发生争议留下隐患。此时在值班室内放几张事先拟好的委托书，一支笔就可将问题解决。委托书要注明委托人，委托事项及免责条款。物业明确告诉委托人，物业只能负责快件外包装的检查和签收，但无法对快递内物品负责。

在与快递公司交接过程中，我们按照发件人与快递公司合同，以业主委托为依据领取，但不包揽未委托快件收取。收件时物业检查快件的包装与外观，并明确记录。如有小的瑕疵在接收时留下记录，并由快递公司确认；快件出现大的损坏，应做好记录拒绝接收，以此明确物业与快递公司责任。

物业管理的服务范围有哪些？

物业管理的服务范围有哪些？

物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理，以充分发挥房屋及设备的效用，并且定期整治小区卫生，为业主打造舒适的生活环境之外，还需要提供以下这些服务：

1、治安管理

保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。

2、公用设施管理

供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。

3、车辆交通管理

小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。

4、多种生活服务

订牛奶、送小孩去托儿所上学、送报纸、就医送药等生活服务，其实也属于物业服务范围之内，而大多数业主对此都不清楚。

其实自物业公司进驻，业主和物业之间，就形成了相应的契约关系，物业提供服务，业主付出酬劳，各职尽责，才能保证物业管理能够顺利地进行下去。就算双方出现分歧，也应该在各自履行好职责的前提之下，认真沟通协商解决。可问题是，有时候当物业和业主顶牛的时候，双方都在等着对方先履行职责。言下之意就是，我其实是负责任的，但是你要先负责，然后我再负责。这就是一种怕吃亏的心态，而且自己标榜的负责任显得多么虚伪——明摆着是自己要做的事情，为什么还要附加“你先负责，我再负责”的前提呢？

如果有解决问题的诚意，那就先该看看自己都有哪些事情没有做好，在这个基础上理直气壮地要求对方履行责任。如果小孩子互相揪着头发喊“你先撒手；你先撒手”，那是顽劣；如果大人们在是先做好服务还是先交物业费上纠缠而无法解套，那是缺乏契约的精神。