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发布时间:2020-05-18 15:17:00 作者:北京森德
在物业管理过程中,物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为,以维持自己的管理,比如“不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不污染墙壁,不往室外抛物和乱倒污水”,“不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所,不堵塞通道,不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌,保持公共建筑物的原样和美观”、“自觉遵守电器安全使用规定,严禁乱拉电气线路,严禁擅自拆、改、装电气设施和用具”等等一些条款。物业管理公司通过这些约束条件来限制业主的一些行为,达到规范和方便管理的功效,但是这些并不是对所有的业主都能起到作用。
那么物业公司如何对业主说“禁止”呢?我觉得有以下几种方法和途径。
站在业主的角度思考。很多物管公司在禁止业主行为时,当被问之“为什么”,回答的多是一句“这是规定”,但这往往是难以被业主接受的。可是如果换一个角度去考虑,站在对方的角度来说禁止就容易得多。
一次在园区里巡视,一业主坐在儿童的玩具上休息,那“可怜”的小玩具在业主的强大压力下摇摇欲坠。于是物管员上前劝阻“请您不要使用儿童玩具”,本想业主应该会很自觉,没想到对方倒反问一句“为什么?”于是马上改变口气,“您看这是儿童玩具,承受的压力比较小,万一您摔下来怎么办,再说经这么一压,您的小孩再玩就有可能存在危险。”一听这话,业主面露难色,马上下来道歉。所以在物业管理工作中如果要说“禁止”就应该站在业主的角度多问几个为什么,多考虑几个原因。这样让业主觉得你在为他思考,既有利于工作又有利于与业主的沟通。
物业托管的工作范围
物业托管的工作范围及范畴都有哪些方面?
常规性的公共服务
大致包括以下内容:(1)房屋管理服务
(2)房屋装修管理服务 (3)物业共用设施设备管理服务
(4)环境清洁卫生管理服务(5)绿化管理服务
(6)管理服务
包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。
(7)文化、娱乐服务
(8)其它同时惠及全体业主、使用人的服务
小区物业托管好不好
物业管理指业主对小区所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施设备、场所场地进行管理的活动。只有好的物业,才能让业主有好的生活环境。那么如何判断小区物业公司好不好呢?
一、看物业服务是否充足?物业提供的服务主要有下面几类,购房者应该了解物业提供服务的范围以方便知道除了什么样的事情,物业需进行服务。?
1、公用服务:小区保洁,安保情况、绿化维护、公共设施维修等;?
2、代办业务:这一块主要是日常水电燃气费的代收代缴;?
3、其他业务:比如业主室内设施维修,收送快递等。另外物业应该定期公开公共项目的收支情况,接受全体业主的监督。?
二、看公共区域整洁度?
小区公共区域整洁度能反映出小区维护情况。简单来讲,购房者可以通过看绿化草坪是否整齐,路面是否有明显的垃圾判断物业好不好。?
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