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保洁服务标准:家具表面擦拭无尘;物品整理归位;地面洁净无水无

保洁服务标准：家具表面擦拭无尘；物品整理归位；地面洁净无水无污渍；家电厨电表面无尘；油烟机灶台表面无油渍；马桶五金件洁净光亮；门窗洁净无尘光亮；更换垃圾袋等。 服务要问的客户：询问床铺是否需要整理或者更换床单被罩等；询问取水在哪里取，倒水在哪里倒；如果客户需要使用他们家吸尘器的，也要问一下，怎么使用的，使用完后放哪里合适等。

物业保洁作业指导书一般由以下内容组成

物业保洁作业指导书就是指导员工作业的方法与方式，把保洁作业的合理过程以文件的方式做出来。其目的是通过对保洁人员进行技术性指导，提高其工作效率与品质，又好又快地完成保洁工作。 物业保洁作业指导书一般由以下内容组成： （1）作业内容：此作业所需要做的事。（每一位作业员要知道自己做什么、需要做好什么）。 （2）物料内容：此工作所用到的物料（找到自己这一项保洁工作所需要的用到的物料）。 （3）使用工具：本项保洁工作所用到的工具（要用到什么工具）。 （4）注意事项：在操作时所遇到的问题与必须注意的地方。 （5）作业工时：完成此项保洁工作所需要的时间。 作业指导书编制完成后，应打印成册，组织保洁人员学习培训，掌握其中的内容，为今后在工作中顺利执行打下基础。新上岗的保洁员工培训完成后要经过考核，考核合格后，才可上岗。

1、擦玻璃:使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，清除污垢(包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，保洁公司提醒您对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃铲刀去除)，中有防静电成分，经擦拭过的玻璃、窗框晶莹光亮，不沾灰。 2、牵尘养护:使用大功率真空吸尘器、牵尘器，将所有墙面、台面、暖气罩内、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等易附灰尘的材料，用品，家具表面擦拭，然后对其进行养护，洁磁剂、不锈钢光亮剂、铁艺水及清洁蜡的使用可对各种材料镀上保护膜使其光亮照人，日常养护更加容易。 3、洗地面:地砖表面使用强力洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空吸水机清理，使地面清洁更显光泽。 4、厨厕除污消毒:使用酸性清洗剂、去油剂、水锈净、消毒剂等药剂进行特别处理使厨厕内各种设备、用具洁净光亮，更易护理。 5、装修痕迹的清理:针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕使用清洁球、铲刀、除胶剂、稀释等药剂进行细微处理。 6、打蜡处理:为了保护昂贵、脆硬表面不耐磨损的地坪材料(木地板、大理石、花岗岩等)一定要进行打蜡处理。先用封地蜡封闭地面，隔绝气、水、尘,更易清洁防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防划防静电的作用，人员打蜡，蜡液分布均匀，薄厚适中，亮丽美观。 7、石材防护、晶硬处理:是更加科学、有效、便捷的石材护理技术，各种参数均优于传统打蜡技术，前期费用高于打蜡，但长期护理费用较低，使用本技术可大大提高石材的使用寿命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。