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物业公司与服务区域内违规搭建问题

近年来，经常能看到新闻爆出某某小区的业主违规占用公共区域进行私自搭建或者在自家阳台外搭建遮雨棚等情况，一般碰到这样的情况小区的其他业主或者相邻业主首先想到的基本都是投诉到物业，要求物业进行处理，那么此时物业公司面对这样的情况应当怎么处理呢？

一，物业公司可以依据《物业管理条例》的相关规定对搭建行为进行劝阻，物业公司根据物业管理条例的规定对违规搭建行为进行劝阻、制止之后仍未停止的，应当及时向有关行政部门进行报告，对于妨碍物业管理的行为，还可以依据物业管理服务合同或业主公约的约定提起违约之诉，请求恢复原状、排除妨害并承担违约责任；

第二，告知相邻业主对于违规搭建行为，该业主本人有权向城市管理行政部门或者规划部门等相关***部门进行投诉，请求有关部门予以拆除，以排除妨碍，同时相邻业主还有权要求***部门对违规主体进行罚款等行政处罚，如果违规搭建的建筑物、构筑物影响了相邻业主的通风、采光、日照、通行等权利或者影响了相邻业主的人身、财产安全的，相邻业主有权依据《民事法》、《侵权责任法》的有关条款提起，请求排除妨碍、恢复原状或者赔偿损失。

不知道房屋托管有哪些好处？这边让物业托管小编带你了解一下！

每季或根据业主需要上门检查及反馈出租屋情况

每个人手头上都会有不少的事情，每次房东去出租屋查看的时候，都会浪费不少时间。房屋托管后，不用房东亲自上门，房屋托管公司会派***人员上门检查租房情况并及时反馈。

代接听和代处理授权范围内的租客租务问题

租房事项太过繁杂，处理问题浪费时间，也会让人很疲惫。这些交给房屋托管公司后就不会有这样的问题，省心了不少。

续租、转租跟进服务，租约到期，房屋验收。

家居设施有偿维修，提供家政有偿服务。

代办租赁登记及代票，代缴税费。

物业的工作范围及范畴都有哪些方面呢？物业的涉及到哪些方面呢？如果我们将物业托管出去，我们应该就很清楚的了解到哪些是物业改服务的。

针对性的专项服务  

1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；

2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；

3．一般的便利服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等；

4．其它比例住用户固定需要的服务。

委托性的服务

1．代订代送牛奶、书报；

2．送人就医、喂药、看护；

3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；

4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；

5．代购、代送车、船、与物品；

6．代洗车辆；

7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。

8．代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

如何做好以客户为中心的物业管理服务

物业管理服务属于服务性行业，其客户包括开发商、业主或非业主使用人。物业管理公司在其经营、管理和服务的过程中，不可避免与开发商、业主或非业主使用人产生紧密相连的关系。管理服务的理念首先要基于对客户的尊重，要求企业完整地认识物业整个生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。开展以客户为中心的物业管理服务，对物业管理公司有至关重要的意义。

以客户为中心的物业管理服务

在物业管理服务过程中，包括所有与客户直接接触的环节，都应以客户满意为导向，时刻站在客户的角度，为客户提供***的服务，使客户满意，从而建立长久良好的客户关系。

其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键环节。

通过建立客户服务体系，来进一步提高客户服务意识；

通过梳理流程来优化程序；

通过运行来检验效果；

通过客户的信息反馈和自身的分析评估来改进服务。

必须主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。