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保安人员的行为准则和规范

保安行为准则

一、保安人员形象。1、 仪表。1、 穿着统一的工作服，衣帽干净、整洁、无异味。2、 标准着装，扣好钮扣，不袒胸露背，不卷裤脚、衣袖。

3、 不光脚，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不装太多物品，不佩戴与工作无关的物件。

2、仪态仪容。2.1、 精神饱满、乐观大方，面带微笑。

2.2、 站姿挺拔，双手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立时身体不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不东倒西歪，不翘腿等。2.4、 不留胡须，不留长发、不留古怪发型、不染彩色头发，不剃光头。

2.5、 面容洁净，保持口腔无异味。2.6、 不留长指甲，保持指甲卫生。

二、保安人员的工作态度。

1.1、 爱岗敬业、尽心尽责、认真工作。

1.2、 协作互助，积极做好工作。

1.3、 对工作认真负责，不拖沓、不积压、不挑拣。

1.4、 待人诚恳、礼貌、友善、不卑不亢。

三、保安人员日常行为规范。

1.1、 值班期间保持良好的工作状态。严格履行岗位职责及公司临时交办的工作。

1.2、 保持自身良好的工作习惯，没有不好行为。

1.3、 认真做好交班工作，不马虎草率。

1.4、 做好公司及员工信件、托运物品等的收发、通知工作。未经同意不得翻看。

1.5、 爱护公司财物，不随意破坏或挪为私用。

1.6、 保持办公区环境整洁、卫生，及时整理工作用品，不放置与工作无关的物品。

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

工厂保安人员的职责范围

工厂保安人员的职责范围：对案件等现行违规人员，有权抓获并扭送有关部门。

2、工厂保安人员对发生在工厂内的治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的能力。

3、工厂保安人员 依照本工厂的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入工厂内的人员、车辆。

4、工厂保安人员对出入工厂内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。

5、进行工厂内安全防范检查，提出整改意见和建议。

8、对有违反厂纪厂规行为的人，进行劝阻、制止和批评教育。

9、制止工厂内的违规的行为。

10、对有违规犯1罪的嫌疑人，可以监视，并向有关部门报告。但无侦1查、扣押、搜查的权利。

11、监督进出厂员工配戴厂证。