物业公司收费标准高***的选择

***物业托管服务

很多客人因为常年奔波于加拿大和中国之间，常常是一年半载都不在多伦多，所以工作人员就担负起管家的角色，每周定时去客人托管的物业查看，及时反馈物业状况，做到让客人放心。

森德客服人员系统合理地安排时间表，每周固定时间去客人托管的物业查看，一般来说夏天剪草和冬天铲雪是首要任务。无论是严寒还是酷暑，森德客服人员总是风雨无阻地准时到达物业地点，及时剪草铲雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封门时，嘉森德客服人员都会比平时多去几趟物业查看，避免草长莺飞或者大雪堆积的情况发生。

森德大部分客人托管物业类型都是独立屋，因为不像高层公寓有物业公司管理，所以嘉德客服人员还需要仔细检查屋内设施还是屋外情况；例如冬天来临，森德客服人员就会首先关好自来水阀门，避免冬季寒冷，水管冻住导致设施损坏的情况。

在物业管理过程中，物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为，以维持自己的管理，比如“不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不污染墙壁，不往室外抛物和乱倒污水”，“不在公共场所、走廊堆放物品，不占用公共场所，不堵塞通道，不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌，保持公共建筑物的原样和美观”、“自觉遵守电器安全使用规定，严禁乱拉电气线路，严禁擅自拆、改、装电气设施和用具”等等一些条款。物业管理公司通过这些约束条件来限制业主的一些行为，达到规范和方便管理的功效，但是这些并不是对所有的业主都能起到作用。

那么物业公司如何对业主说“禁止”呢？我觉得有以下几种方法和途径。

站在业主的角度思考。很多物管公司在禁止业主行为时，当被问之“为什么”，回答的多是一句“这是规定”，但这往往是难以被业主接受的。可是如果换一个角度去考虑，站在对方的角度来说禁止就容易得多。

一次在园区里巡视，一业主坐在儿童的玩具上休息，那“可怜”的小玩具在业主的强大压力下摇摇欲坠。于是物管员上前劝阻“请您不要使用儿童玩具”，本想业主应该会很自觉，没想到对方倒反问一句“为什么？”于是马上改变口气，“您看这是儿童玩具，承受的压力比较小，万一您摔下来怎么办，再说经这么一压，您的小孩再玩就有可能存在危险。”一听这话，业主面露难色，马上下来道歉。所以在物业管理工作中如果要说“禁止”就应该站在业主的角度多问几个为什么，多考虑几个原因。这样让业主觉得你在为他思考，既有利于工作又有利于与业主的沟通。

面对电梯维保现状，如何管控当前电梯维修保养存在的问题，提高电梯维修保养的质量，是当前物业公司面临的一个共同问题，现在主要可以从以下几个方面入手：

明确维保单位权责以避免风险扯皮。在现实合作过程中由于权责不清造成维修拖延，保养不到位，故障频发。物业管公司认为维保单位的水平不行，而维保单位认为物业管理公司不愿意花钱，这样互相推诿就造成电梯维保质量下降，为了避免此类风险首先要明确配件价格、维修时限、保养频次。其次物业管理公司应积极配合，该花钱的地方不要吝啬。这样有利于提高维保质量。

引入有经验的电梯管理人员。在市场经济条件下，公司的目标是追求利润，对于电梯维保公司来讲收入包括维保费用、大修费用，维保费用基本固定不变，而大修费用是变动的，如何减少不该发生的大修费用是物业管理公司急于考虑的问题，引进有经验的电梯管理员是解决问题的关键。有经验的电梯管理员能有效的监控电梯维保的过程，提高保养质量降低、减少由于保养不到位引起的大修费用，同时也保证了物业管理公司所付费用与电梯维保公司所付出的劳动基本一致。保持对电梯的维保质量进行管控有着重要意义。