物业管理服务来电咨询

***物业托管服务

很多客人因为常年奔波于加拿大和中国之间，常常是一年半载都不在多伦多，所以工作人员就担负起管家的角色，每周定时去客人托管的物业查看，及时反馈物业状况，做到让客人放心。

森德客服人员系统合理地安排时间表，每周固定时间去客人托管的物业查看，一般来说夏天剪草和冬天铲雪是首要任务。无论是严寒还是酷暑，森德客服人员总是风雨无阻地准时到达物业地点，及时剪草铲雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封门时，嘉森德客服人员都会比平时多去几趟物业查看，避免草长莺飞或者大雪堆积的情况发生。

森德大部分客人托管物业类型都是独立屋，因为不像高层公寓有物业公司管理，所以嘉德客服人员还需要仔细检查屋内设施还是屋外情况；例如冬天来临，森德客服人员就会首先关好自来水阀门，避免冬季寒冷，水管冻住导致设施损坏的情况。

?什么是前期物业管理？

什么是前期物业管理？有什么规定？

答：前期物业管理，是指住宅出售后至业主会成立前的物业管理。它有下列规定：

(1)新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定业主临时管理规约，与其选聘的物业管理企业签定前期物业管理服务合同，并报物业所在地的区、县房地产管理部门备案。

(2)新建商品住宅出售单位与住宅买售人签订住宅转让合同时，应当讲业主临时管理规约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书、住宅***书等作为住宅转让合同的附件。

(3)业主临时管理规约不得与法律、法规相抵触。

(4)新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用房屋维修金。

(5)新建商品住宅出售单位在前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担，自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。

业主临时管理规约至业主大会或者业主大会审议通过的业主管理规约生效时终止。前期物业管理服务合同至业主会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。

住宅出售单位违反上述五项条款的，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其改正，可以并处以罚款。

物业管理企业应当如何履行自己的职责？

物业管理企业应当如何履行自己的职责？

物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：

(1)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；

(2)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；

(3)经常对物业管理区域进行巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设施进行养护；

(4)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；

(5)接到物业损坏报修时，***进行维修和处理；

(6)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；

(7)每半年向业主会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；

(8)定期听取业主会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；