小区保安公司*** 芜湖森德安保服务

小区?保安员制度和职责

小区保安员制度：1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违规分子做斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准徇私舞弊。7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。

8、爱护器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、不准利用娱乐。10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。

三、小区保安员的职责：1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违规时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班保安员要认真做好防火、防盗、工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违规分子要坚决设法抓获。

保安服务业的市场和发展

近年来，保安服务业市场规模迅速扩大，社会治安管控和***形势对保安服务业的需求也越来越高。用人单位对保安员服务质量和服务标准的要求越来越高，公众对保安员的职业形象和职业责任越来越高。

而且目前保安服务的自身发展因职业缺乏荣誉感和归属感、收入低、待遇差、社会地位低，造成了保安服务行业招人难、管理难、经营难的“三难”现象，破除保安服务行业如何适应新形势下顺应社会发展需要，解决好招人难、留人难的问题，已成为各级***和从业者的共同责任，真正实现社会效益优先的保安服务宗旨。

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

值班门卫保安要求

1、严格遵守服务单位门岗规定，按要求履行职责。

2、上班不准迟到、早退、擅离岗位，有事要事先请假，未获批准，不得离开岗位。

3、保安员调休必须提前3日向队长申请，每月正常调休由保安组长自行审批和调班。特殊情况临时请假必须持请假队长、大队长同意并报公司批准方可离队（队长、大队长请假上升一级审批）。

5、不准带人或宠物进入自己的工作岗位，不准向客户单位员工或出入人员索要、借用财物。

6、值班时须着保安制服，佩戴所有标识和工作牌，携带安保装备，着装整齐上岗保持值班室整洁干净。

7、不准刁难、恐吓、打骂群众，不准讲粗话、耍威风，不准互相袒护纵容。

9、值班人员须熟知岗位职责及服务单位员工出入管理规定，并严格履行职责和做好相关记录。