保安外包常用指南

保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属领导前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

转变保安服务业发展理念，促进行业“转型升级

中国特色社会进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。时代在发展，人民对保安服务要求也越来越高。如何使广大客户不但感受到安全、放心，同时也感受到一份难得的“幸福感”。这是所有民营保安业都应该注重和思考的问题。这是理念的转变，是与时俱进、适应不断变化的市场要求，满足人民日益增长的美好生活需要。当今保安服务市场依旧存在诸多问题，不同程度的充争价、扩中标现象依旧存在，保安员招聘入、职门槛低、素质偏低、工资偏低、部分民营保安企业的负责人依旧是只注重扩大公司规模、增加客户数量、增加分公司数量，存在对于保安服务品质重视程度不够、投入不够、管理粗放等问题。这些都滞后于客户群众日益提高的对保安服务水平的要求。转变发展理念，加快民营保安企业的转型升级步伐，注重塑造保安服务品质，打造一支“作风优良、素质过硬、忠诚坚守、纪律严明、执行力强、言行文明、服务***、客户满意、群众放心、服务人民，能守护一方平安的安保服务国家队”，应当是民营保安企业的一贯追求和使命。

　企业要发展，客户是保证。保安服务是一种商品，不同客户对这种商品有着不同层次的需求：有些客户，需要的只是简单的、单一的保安服务，同时还间杂着其他一些绿化或保洁的需求，这些服务，由物业服务企业提供更为合适；有些客户则需要***的、多方位的保安服务，这些服务，理所当然由保安服务企业提供；还有些客户需要精致的服务，那就需要有更好的服务水平。经常听到有保安服务企业抱怨客户难寻，***客户，其实不然。很多客户，他们需要保安服务，但不需要非***的保安服务。在他们看来，现在所谓的***化保安服务企业所提供的保安服务不过尔尔，和一般物业公司无异。例如，笔者曾到过一家企业，其麾下两百多名自行招用的保安员，无论形象和素质，都远高于***保安公司。像这样的企业，婉拒保安公司的服务实属情理之中。