物业管理服务信赖推荐

?物业公司服务的认证

物业公司服务认证的意义

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

物业托管”的定义

物业托管就是客户将本单位的物业工作委托给我公司,由我公司同客户签定服务合同,然后直接安排物业管理人员提供物业服务的一种服务模式。这种模式可以让客户以相度对较低的价格得到***的物业服务，同时还不用承担任何用工的风险和责任，达到“放心、省心、省钱”享受物业服务的要求。

该服务项目针版对性强：许多公司特别是中小规模的公司对本单位公共区域的物业需求常感到难以定位，难以管理，用工成本高，公司可权以从***服务的角度并利用行业优势来化解这个难题！

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

加强资源共享

加强有关客户和公司的信息共享，以及各种***知识的培训交流，提高员工从事***岗位的必备知识和相应能力。

提高执行力

物业管理服务的质量很大程度上取决于服务的及时性是否得到保障，而及时性直接反映在执行力上，所以，确保各项工作得到强有力的执行是提高客户服务质量的基本保证。

当业主的需求能够快速得到解决时，就能给业主带来心理上的满足。

这就要求我们的工作人员不仅需要具备强烈的服务意识而且还要具备强烈的敬业精神、合作意识，主动服务，总体上提高客户服务水平。