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?物业管理公司了解业户就是寻找市场

物业管理公司是服务的提供者，其服务对象主要是物业区域的物业产权人（业主）和物业使用人（租户或其他住户），我们统称为业户，他们是服务的接受者，是物业管理公司的顾客，物业管理公司要实施服务营销，创造更多的顾客，就首先要了解业户，了解其构成、需求及其消费动机与消费习惯，然后才能进行有针对性的服务营销策划。

了解业户的过程也是一个市场调研、市场细分，即寻找市场的过程，通过对业户的了解，特别是对业户需要、期望与需求的了解，对业户效用、价值与满足的了解，你就能知道业户满意什么样的服务产品，进而找到服务营销的目标市场与经营对策。

物业公司的义务具体都有什么，物业公司有哪些义务？

1、履行物业管理合同。对业主委托管理的房屋、设施、公共部位进行维护、维修，承担小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务。

2、接受物业管理会和居民。

3、将主要管理办法提交物业管理会审议决定。

4、接受房屋和土地的指导和监督管理机关、其他行政主管部门和当地街道办事处。

5、发现违反法律、法规、规章的，及时向有关行政主管部门报告。

《物业管理条例》第三十四条，业主会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

针对：是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

物业管理拓展深度

委托：物业管理企业在实施物业管理时，一大类是基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为***做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

小区物业费过高怎么办?

1、可成立业主。

业主认为收费标准高，物业又喊亏。那么，小区的物业收费标准到底谁说了算?

根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，物业费的收取标准按照市场调节价的原则确定。一般小区刚刚建成时，由开发商聘用的物业公司即前期物业公司对小区进行管理。

根据前期物业服务合同，物业收费标准由开发商和物业公司确定，在确定收费标准时，应参照相关规定执行。因此，如果小区由前期物业公司管理，物业收费只要在管理部门公布的调整价位之内，都是合法的。

当然，物业收费标准并非由物业公司一家说了算。如果业主对物业公司的收费标准有异议，可成立业主，召开业主大会来讨论决定。小区只要成立了业主，就可以通过向社会招或协议招标的形式，确定物业服务公司，由业主代表业主大会和物业服务公司共同来确定物业服务收费标准。

收费标准必须经过业主大会讨论通过，方可执行。作为任何一位业主，如果对物业服务收费标准有异议或不同意，都可通过业主进行反映。