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发布时间:2021-08-12 07:52:00 作者:北京森德
什么算物业管理
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
物业管理系统主要对小区中的物业设施,住户等进行管理,同时对系统进行管理维护,以满足安全性和可维护性等方面的要求进行细心调研、总结梳理之后开发设计出来的。
那么什么样的物业管理系统才算好的呢?
1、职员管理:记录公司职员信息,包括职员个人基本信息、岗位、职责等数据;
2、房产管理:记录小区、楼栋、停车场、停车位、房号、房屋结构和户型等信息,可供物业管理人员随时查看;
3、住户管理:记录住户姓名、身份正号、职业等基本信息,并且记录业主家庭成员情况和家庭成员信息以及入住和房屋租期等;
4、费用管理:记录费用收取项目、标准,系统可以自动读取水、电、燃气表等,可以自动计费,生成详细收费数据发给业主,业主在线缴费,省去大量人工,工作效率提高;
5、综合管理:记录业主报修、投诉、装修以及物业通告通知等,方便提高物业管理人员与业主的沟通效率,也有利于物业及时响应业主的需求,使业主满意度提升;
物业管理经营中存在的问题:
理手段落后。物业管理的社会化、***化及其业务的复杂性,要求物业管理公司必须具备较高的管理服务水平。绝大多数物业管理公司缺乏现代化的管理的硬件设备和软件技术,多半停留在传统的手工式管理阶段,因而不能有效地提高管理质量和效率,不能适应现代市场经济的发展的要求,一定程度上制约了自身发展。
收支行为不规范。物业管理是集管理、经营、服务为一体,以“微利、服务社会”为经营方针,属于第三产业的服务性行业,向住户收取管理服务费和有偿服务费是物业公司的主要经营收入之一,合理的收费是物业公司正常运作的前提。目前,物业公司普遍存在收费行为不规范的问题;有的公司收费项目、依据、标准不公布,收支账目不公开,对业主或住户提出的疑问不作明确说明和解释,缺乏透明度。
管理机制运作不协调。由于物业公司大多都是开发公司下属企业,对物业验收难以规范,前期管理费用难以到位,故物业公司的业主权益得不到有效保障,公共维修费用、配套设施不到位,先天不足使物业管理公司的生存和管理非常困难。此外,物业公司在管理内容上与城市管理有较多的重复部分,在管理权限上,与有关行政部门较难划分清楚,关系难以理顺,物业公司与小区管委会,在物业管理中的地位、作用及其责权利的关系也不明确。物业管理与行政管理等方面的关系也不协调,给物业管理带来了 一系列困难和问题,使物业公司对一些项目的管理处于两难境地,影响和制约着管理的正常开展。
物业能保障我们什么?
1、有更加整洁干净的环境,完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。
2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出,小区内车流的管制,让小区不会像普通的公园一样。
3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修,门锁打不开了一个电话就行了,只要是你生活上遇到的问题,通过物业都能得到妥善的解决。
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