芜湖物业托管价格合理「北京森德」

当下物业管理行业似乎面临着自诞生以来未有的困境，寻求切实可行的因应之策被普遍认为是当务之急，在这种大背景之下讨论物业管理行业本质之类理论问题，也许有“坐而论道”之嫌。但笔者认为，无论探讨宏观的发展战略，中观的商业模式，还是微观的***价值，都离不开对行业本质的准确把握。行业本质决定***价值，***价值决定商业模式，科学的行业发展战略必须建立在对行业本质深刻认识的基础之上。在这个意义上，物业管理的行业本质问题，是研究物业管理行业所有现实问题的逻辑起点。

行业本质是行业本身所固有的，决定行业状态、性质和发展的根本属性。认清物业管理的行业本质，应当从分析物业管理活动的***规律入手。

物业管理产品是基于物业共有部分而提供的准公共服务

人类拥有建筑物的历史长达几千年，物业管理之所以在一百多年前才得以诞生，其根本原因是城市化背景下多业主区分所有建筑物的产生。当不同的业主共同拥有一个建筑物时，物业产权的多元化要求每一个业主分散自行管理其专有部分，共用设施的社会化却要求集中管理共有部分，近代物业管理正是为了解决物业产权多元化和共用设施社会化的矛盾应运而生的。因此，尽管我们认为广义的物业管理应当充分包容单一业主的管理服务活动，尽管我们鼓励物业服务企业根据业主的个性需求进行服务的延展和， 但是我们始终不能忘记物业管理的存在本源和***价值——基于物业共有部分的准公共服务。

提供物业共有部分的准公共服务，是物业管理的难点之所在，也是物业管理的***价值之所在。认识物业管理的准公共性，我们就可以运用产品和公共选择理论分析当前物业管理面临的诸多现实难题，我们就不难理解物业管理收费问题的特殊性和产生根据，我们就不难理解目前业主大会和业主会机制的缺陷和症结。认识物业管理的准公共性，我们就可以领悟物业管理的外部性与城市管理的密不可分，进而认可***公权对物业私权适度介入的必要和必然，我们同样可以减少行业自身定位和社会定位的偏差，理性接受社会性和服务性的外在定位和价值评判。

物业服务目标的实现必须辅助以管理的手段

服务是为满足他人的需求或实现他人的利益而开展的工作，具有顺从性；管理则是为实现一定的目标而约束或限制他人的行为，具有强制性，两种彼此矛盾和对立的行为在物业管理活动中得到了统一。与其他服务行业相比，物业管理行业的准公共性，决定了不同的业主（客户）对物业服务具有不同的理解和不同的偏好，个别要求和偏好可能影响多数业主的利益实现，为了满足多数业主的共性需求，就必须约束和限制少数（或个别）业主的个性需求和偏好,在这种情况下，管理就成为物业服务的一个特殊而必备的手段。

同样, 从物业管理的权利本源看，物业管理权来源于业主的建筑物区分所有权，建筑物区分所有权并不具备传统所有权和排他性，单个业主所有权的行使是受到有条件限制的，业主对专有部分行使所有权，不得妨碍建筑物的安全，不得影响建筑物的使用功能，不得破坏建筑物的外观；业主对共有部分仅具有按约定使用的权利，而不得以共有为名擅自占有、收益和处分；业主不得从事任意弃置垃圾、占通道，排放大气污染物，施放噪声和违规搭建等行为，限制业主滥用物权，约束少数业主的不当行使建筑物区分所有权的行为，是物业服务之中的“管理”内涵。

物业管理系统主要对小区中的物业设施，住户等进行管理，同时对系统进行管理维护，以满足安全性和可维护性等方面的要求进行细心调研、总结梳理之后开发设计出来的。

那么什么样的物业管理系统才算好的呢？

1、职员管理：记录公司职员信息，包括职员个人基本信息、岗位、职责等数据；

2、房产管理：记录小区、楼栋、停车场、停车位、房号、房屋结构和户型等信息，可供物业管理人员随时查看；

3、住户管理：记录住户姓名、身份正号、职业等基本信息，并且记录业主家庭成员情况和家庭成员信息以及入住和房屋租期等；

4、费用管理：记录费用收取项目、标准，系统可以自动读取水、电、燃气表等，可以自动计费，生成详细收费数据发给业主，业主在线缴费，省去大量人工，工作效率提高；

5、综合管理：记录业主报修、投诉、装修以及物业通告通知等，方便提高物业管理人员与业主的沟通效率，也有利于物业及时响应业主的需求，使业主满意度提升；