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物业托管的服务范围

物业托管的服务范围包括什么：

1、保洁托管的对象：企业单位办公大楼、物业小区环卫清洁、机关大楼、商务广场大厦、购物商场超市、学校医院小区、工厂办公楼车间、酒店娱乐场所等。

2、清洁托管的内容：大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护，包括办公大楼各楼层走廊、地板、过道、梯步、地垫、地脚磁砖线、电灯开关盒、办公室外部门面及门框、玻璃窗、玻璃门、天花板蜘蛛网清洁；电梯及地垫的清洁、更换；

一般物业托管一般包括哪些服务项目

很多的朋友其实都很迷惑，我们全盘物业托管都有那些服务项目呢？如果不知道的话，我们赶紧一起去看看吧！

物业管理主要包括五大项工作：

1、秩序维护和消防管理

2、保洁和垃圾清运、排污及清掏

3、园区绿化及病虫害防治管理

4、公共场地、公共设备设施的维修养护及业主的二次装修管理

5、物业承诺及物业管理合同中约定的其它服务项目

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

1、加强客户服务是企业自身发展的需要

加强沟通协作，完善评价和培训等措施来加强内部管理工作，目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。

一般条件下，往往比较关注基础工作。

由于受资源和成本等因素的限制，服务水平可再提升的空间有限。

在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以脱颖而出，建立品牌。

所以，在做好基础服务的前提下，必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。

2、加强客户服务工作就是满足客户的需求

客户是每个企业生存和发展的基础，企业必须把客户的需求放在首位。

物业管理经过十几年的发展，业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务，而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。

因此，认真分析研究、了解客户的需求，关注客户的感受，通过热情周到的服务，让客户的服务期望得到合理的满足，进而与客户建立一种和谐、互动的客户关系，使我们的工作获得广泛的理解和支持，从而树立企业良好的服务品牌，提高企业的市场竞争力。

以客户为中心的物业管理服务必须全员参与，共同协作才能收到良好的整体效果。