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从物业管理的权利让渡看，物业服务企业根据物业服务合约取得物业管理权，为实现合约目标，业主通常在物业服务合同中明确约定，物业服务企业有权采取必要措施制止业主和物业使用人违反管理规约和物业管理规章制度的行为。

在《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释（征求意见稿）》的解释中，明确规定“业主会或者业主实施妨害物业服务企业对建筑区划内的建筑物及其附属设施和业主共同生活秩序进行服务和管理的行为，物业服务企业请求排除妨害，消除危险，恢复原状或者赔偿损失的，应予支持”，这同样印证了物业服务中管理内容的判断。

物业费包括什么？

通常，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下几个部分：

1、管理费

管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

2、清洁费用及绿化养护费管理费

所谓清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

3、工作费用与人员工资

这里所说的工作费用是指交通费、通讯费能及工作用品等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

物业服务人员应当具备的职业素养

物业服务人员应当具备的职业素养：沟通。在融洽、和谐的气氛中与业主沟通与交流，一定是有效、轻松、同时也是容易的。尤其是在物业客户关系管理工作中，良好的沟通能力有时会起到“大事化小，小事化无”的效果。物业管理服务内容：1.发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;2.做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册。物业的***化是这个行业发展的必然趋势，工程技术***化、安全保卫***化、清洁绿化***化、法律法规***化、人力资源***化、物业经营***化，甚至餐饮服务***化等等，物业行业的***化涉及到了方方面面。