芜湖物业保洁公司多重优惠「多图」

保洁工作科学分配

1.根据不同场景，制定保洁工作量

保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分，科学测算保洁工作量。

例如：

办公区域及走廊是人员活动的高频区域，相应的保洁频次也要增加，每天至少两次保洁是必要的；

消防逃生楼道平时人员很少到达，保洁频次完全可以降低，2-3天一次甚至一周一次都是可以的；

入口和主干道地面属于形象指数高的区域，至少每周高压水清洗或石材深度保洁一次，次干道等区域形象指数相对较低，可以两到三周冲洗一次。

2.根据实际情况，制定保洁周期

不同的保洁区域有不同的保洁要求，短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域，对于很多区域而言，更多的是中长周期或应急情况的保洁。

景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等，这些区域保洁周期要根据实际情况制定，频次太高浪费人力物力，频次太低影响品质效果。

保洁公司对员工的要求：

一：保洁员工在园区内行走服务标准：

1、二人成行三人成列

2、身体稍向前，眼睛平视正前方，面带微笑，两臂自然摆动，步度适中均匀，脚步轻稳

3、左手提桶，右手拿撮箕扫把置于身侧，禁忌：几人同行时占道，与客户抢道或从来往人群中间穿过。

二：保洁员做清洁时，遇见客户从身旁经过服务标准：

1、起身立正

2、工具规范放在身体左侧

3、微笑问好

4、侧身礼让

5、待客户经过再继续工作，禁忌：自做自事，不关注周围情况，对往来客户视而不见，甚至对客户通过造成障碍。

样板房门口迎送客户的服务服务标准：

1、立于门旁2、面带微笑3、看见客户主动招呼4、双手递上鞋套5、指引客户穿鞋套6、指引客户参观7、指引客户脱鞋套8、双手接过鞋套9、礼貌送行。

2、样板房内接待客户的服务礼仪礼节（无置业顾问陪同）服务标准：

1、微笑问好2、客户参观前做简短总体介绍3、尾随客户2--2.5米外的距离4、随时接受客户的询问备注：如客户问到自己不清楚的问题，应指引业主到售场咨询。禁忌：“不知道”或“我是新来的”

保洁公司对保洁人员要求：微笑服务

1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。

2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。

3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。